إشعار الخصوصية

مقدمة

يوضح إشعار الخصوصية هذا ("إشعار الخصوصية") كيفية قيام شركة مشاريع الترفيه السعودية (سڤن)، وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية، ومكتبها الكائن في مبنى إس 3، واجهة الرياض 8942، مطار الملك خالد الدولي، الرياض13413 – 3670، هاتف: 966112196444+ ( ويُشار إليها في هذه الوثيقة بـ"نحن" أو "لنا" أو "خاص بنا" أو أي صيغ مماثلة أو "سڤن") فيما يتعلق بجمع واستخدام والإفصاح عن وحماية المعلومات ذات الصلة بك ("بياناتك الشخصية") فيما يخص جميع منصاتنا الرقمية ومواقعنا الفعلية، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني www.seven.sa، وتطبيق الهاتف المحمول، وأي أجهزة تفاعلية أخرى نشغلها في مواقعنا الفعلية (ويشار إليها مجتمعة بـ"المنصات").

نحن من يتولى مراقبة البيانات والتحكم بها التي نقوم بجمعها أو استلامها منك وذلك لغرض الامتثال لأنظمة حماية البيانات. نحن ملتزمون بضمان خصوصية وأمن بياناتك الشخصية والالتزام بالقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك، ودون حصر، نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ("نظام حماية البيانات الشخصية") ولوائحه التنفيذية ("اللوائح").

يرجى قراءة هذا الإشعار بعناية لفهم ممارساتنا فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. إذا كنت لا توافق على هذا الإشعار بشكل عام أو على أي جزء منه، يتعين عليك عدم الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو التطبيق أو تزويدنا ببياناتك الشخصية.

يجب قراءة إشعار الخصوصية مع بيان ملفات تعريف الارتباط ("الكوكيز") والشروط والأحكام الخاصة بنا.

جمع البيانات الشخصية

قد نقوم في سڤن بجمع بياناتك الشخصية عبر قنوات متعددة، بما في ذلك، ودون حصر:

عند تفاعلك مع منصاتنا، بما في ذلك أي بيانات شخصية تقدمها بنفسك أو نطلبها منك عبر هذه المنصات.
عندما تتواصل معنا أو عند تفاعلك بشكل شخصي أو عبر الوسائل الإلكترونية.
قد نقوم أيضًا بجمع بعض البيانات الشخصية تلقائيًا وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.

توجد طريقتان لجمع بياناتك الشخصية:

1. جمع البيانات الشخصية بشكل مباشر منك، ويتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

عند تسجيلك لخدماتنا:
- تفاصيلك الشخصية مثل: الاسم الأول واسم العائلة، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، وأي أرقام تعريفية ذات صلة.
- تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابك، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور (المشفرة) التي قمت باختيارها.
- موافقتك على استلام الرسائل التسويقية.

عند قيامك بالتسوق عبر الإنترنت، أو التصفح، أو استخدام، أو تحميل محتوى من منصاتنا:
- معلومات حول مشترياتك الفعلية أو المحتملة عبر الإنترنت (مثل: موضوع الطلب، ووقت الطلب، وموقع الطلب، وطريقة الدفع).
- معلومات عن سلوك تصفحك عبر الإنترنت على منصاتنا، أو عبر الشبكات العامة، والمعلومات المتعلقة بنقرك على إعلاناتنا.
- معلومات حول الأجهزة التي استخدمتها للوصول إلى خدماتنا (بما في ذلك النوع، والطراز، ونظام التشغيل، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ومعرفات الأجهزة المحمولة).

عند تواصلك معنا، أو مشاركتك في العروض الترويجية أو الاستطلاعات أو الاستبيانات
- البيانات الشخصية التي تقدمها عن نفسك أو التي قد نطلبها منك.
- تفاصيل الاتصالات التي نرسلها إليك، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالبريد الإلكتروني الذي تقوم بفتحه أو الروابط التي تنقر عليها.
- ملاحظاتك ومساهماتك، بما في ذلك التفاعلات الصوتية مع منصاتنا.
- قد نقوم بجمع ومعالجة بيانات شخصية تتعلق بممثلين مفوضين عنك، إذا قمت بتعيين شخص آخر للتصرف نيابة عنك فيما يتعلق بخدماتنا أو تفاعلاتك معنا. وتقع عليك مسؤولية التأكد من أنك قد حصلت على الموافقة اللازمة من ممثلكم لتزويدنا ببياناته الشخصية.

2. جمع البيانات الشخصية بشكل غير مباشر:

قد نحصل أيضًا على بياناتك الشخصية من مصادر أخرى، مثل الشركات المتخصصة التي تزودنا بالمعلومات، أو قنوات الإعلام عبر الإنترنت، أو شركائنا، أو السجلات العامة.
قد نجمع أنواع البيانات الشخصية التالية عنك من مصادر أخرى، بما في ذلك، ودون حصر: تفاصيل الاتصال، المشتريات، الاهتمامات، التفضيلات، أو أي نوع آخر من المعلومات المتوفرة أو التي تم الحصول عليها بصورة مشروعة.

يساعدنا ذلك في مراجعة وتحسين دقة البيانات التي نحتفظ بها عنك، ورفع كفاءة عملياتنا وقياس فاعلية اتصالاتنا التسويقية، بما في ذلك الإعلانات.

ما هي الأغراض والأسس القانونية لجمع ومعالجة بياناتك الشخصية؟

قد نستخدم أو نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية، مع العلم أن القائمة غير حصرية:

توفير خدماتنا لك، مثل:

معالجة طلباتك واسترداد المدفوعات.
الرد على أي استفسارات تقدمها بشأن خدماتنا.
تأكيد مدفوعاتك وأي مشتريات مرتبطة باستخدامك لخدماتنا.
إدارة الحسابات التي تملكها لدينا.

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لهذه الفئة من الأغراض بقدر ما يكون ذلك ضروريًا للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك، وكذلك بناءً على مصلحتنا المشروعة في إدارة علاقتنا التجارية معك وإدارة أعمالنا وعملياتنا.

تخصيص تجربتك

قد نستخدم بياناتك الشخصية لتخصيص الرسائل التسويقية التي نرسلها إليك وجعلها أكثر ملاءمة لاهتماماتك. وقد يتم استخدام بياناتك لهذا الغرض بالطرق التالية:

استخدام سلوكك في التصفح عبر الإنترنت، بالإضافة إلى مشترياتك عبر الإنترنت وفي المتاجر، لفهمك بشكل أفضل كعميل.
تقديم اتصالات تسويقية ذات صلة (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة أو الإعلانات عبر الإنترنت).
إجراء أبحاث السوق والاستطلاعات الإحصائية.
دمج البيانات الشخصية المستمدة من مصادر متعددة لتخصيص اتصالاتنا التسويقية وفقاً لاهتماماتك.

نعالج بياناتك الشخصية لهذه الفئة من الأغراض فقط بناءً على موافقتك، التي يمكنك سحبها في أي وقت.

التواصل والتفاعل معك

قد نستخدم بياناتك الشخصية عند التواصل معك من أجل:

إدارة العروض الترويجية.
دعوتك للمشاركة في استطلاعات آراء العملاء وأنشطة أبحاث السوق.

إدارة وتحسين عملياتنا اليومية

نقوم بتحليل المعلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا بهدف:

إدارة وتحسين منصاتنا وخدماتنا.
تطوير وتحسين مجموعة منتجاتنا وطرق تواصلنا معك.
الكشف عن ومنع الاحتيال أو أي جرائم أخرى.

نعالج بياناتك الشخصية لهذه الفئة من الأغراض بناءً على مصلحتنا المشروعة في إدارة علاقتنا التجارية معك وإدارة أعمالنا وعملياتنا.

هل نشارك بياناتك الشخصية؟

قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:

مع الشركات التابعة والفرعية لـ"القدية"، وذلك استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في استكشاف فرص تطوير الأعمال، وتحسين الكفاءة التشغيلية، ودراسة سلوك المستخدمين لتقديم تجربة أفضل، ودعم أنظمة التذاكر والمدفوعات، والبنية التحتية، وتحقيق حوكمة موحدة للبيانات وتعزيز التعاون بين مختلف كيانات مجموعتنا. وقد نشارك بياناتك الشخصية مع شركات ضمن مجموعة شركاتنا.
مع مزودي الخدمات والموردين، بناءً على مصلحتنا المشروعة في إدارة أعمالنا وتقديم الخدمات لك.
مع سلطات إنفاذ القانون والجهات الحكومية والسلطات القضائية لأسباب قانونية وأمنية ولحماية خدماتنا وأعمالنا، أو كما يقتضيه القانون. سنشارك بياناتك الشخصية مع المنظمين والهيئات التنفيذية والسلطات العامة أو أي من الجهات ذات الصلة في الحالات التالية:
استجابة لالتزام قانوني؛
إذا قررنا أن من الضروري مشاركة بياناتك للالتزام بالقوانين المعمول بها أو لأي التزامات قانونية مترتبة عليها، بما في ذلك التعاون مع جهات إنفاذ القانون، والأوامر القضائية، والاستفسارات التنظيمية؛
بناءً على مصلحتنا المشروعة في حماية مصالحنا وضمان أمن وسلامة شركتنا ومستخدمينا وأطراف ثالثة أو الجمهور؛
لممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية؛
لإنفاذ شروط الاستخدام الخاصة بنا أو الشروط الأخرى للخدمة أو أي اتفاقيات أخرى.

نؤكد لك أننا نضمن التزام أي طرف ثالث نشاركه بياناتك الشخصية بتطبيق التدابير المناسبة لحماية البيانات وضمان السرية، وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.

هل نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى دول أخرى؟

قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية خارج المملكة العربية السعودية، وقد يتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل موظفين يعملون في خارج المملكة العربية السعودية الذين يعملون لدينا أو لدى أحد مزودي الخدمات أو الشركاء التابعين لنا. سنضمن أن نقل البيانات الشخصية يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL) وجميع القوانين واللوائح المتعلقة بحماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك تنفيذ تدابير حماية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية عند النقل إلى جهة في ولاية قضائية لا تعترف السلطات الحكومية المختصة بمستوى كافٍ من حماية البيانات. قد تشمل هذه التدابير استخدام بنود تعاقدية قياسية معتمدة من قبل السلطات المختصة في حماية البيانات أو الاعتماد على آليات قانونية أخرى معترف بها من قبل السلطات المختصة.

كيف نحمي بياناتك الشخصية؟

نأخذ على عاتقنا حماية بياناتك الشخصين بشكل لا تهاون فيه. إذ نستخدم الضمانات المادية والفنية والإجرائية التي تمتثل للمعايير النظامية المعمول بها لضمان أمن وسرية بياناتك الشخصية وحمايتها ضد الأنشطة والممارسات غير المصرّح بها مثل الوصول إليها أو استخدامها أو الإفصاح عنها أو التغيير التدمير العرضي أو غير المشروع، وغيرها من أشكال المعالجة غير المصرّح بها. ومع هذا لا يمكننا أن نضمن أمن بياناتك الشخصية المنقولة من خلال الموقع؛ إذ أنك أنت المسؤول عن أي نقل لبياناتك الشخصية.

ماذا عن الاحتفاظ بالبيانات؟

نحتفظ ببياناتك الشخصية للفترة اللازمة لتلبية الأغراض المحددة في إشعار الخصوصية هذا ما لم تتطلب أو تُجيز الأنظمة واللوائح المعمول بها الاحتفاظ بها لفترة أطول. فنحن نحتفظ بالبيانات الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال للالتزامات النظامية وفض المنازعات وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا النظامية. فعندما لا تعد هنالك حاجة للبيانات الشخصية، نتخلص منها بطريقة آمنة، أو نجعلها مجهولة المصدر أو نطمس هويتها.

ما هي حقوقك؟

• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، بما في ذلك مراجعتها، والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة تطابق محتوى السجلات وبدون مقابل مالي - كما تحدده القوانين واللوائح التنفيذية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية - دون الإخلال بما ينص عليه قانون المعلومات الائتمانية بشأن مقابل مالي.

• الحق في طلب تصحيح أو إكمال أو تحديث بياناتك الشخصية المتوفرة للشركة.

• الحق في طلب تدمير بياناتك الشخصية المحتفظ بها لدينا عندما لم تعد ضرورية، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية.

إدارة موافقتك

من خلال الوصول إلى أو استخدام المنصات، بما في ذلك تقديم أي من بياناتك الشخصية لنا من خلال المنصات، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت هذا إشعار الخصوصية، وأنك تمنح موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لما هو موضح في هذا البيان. يمكنك سحب موافقتك على أي معالجة لبياناتك الشخصية في أي وقت من خلال الاتصال بنا كما هو موضح في قسم "اتصل بنا" أدناه، ولكن في هذه الحالة قد لا نتمكن من الاستمرار في تقديم بعض الخدمات والوظائف التي تعتمد على تلك المعالجة.

ستوفر جميع رسائل التسويق التي نرسلها وسيلة لسحب الموافقة. ومع ذلك، حتى إذا سحبت موافقتك على تلقي رسائل التسويق، فقد تظل تتلقى رسائل تشغيلية من جانبنا.

يرجى ملاحظة أن حقوقك بموجب التشريعات المتعلقة بحماية البيانات قد تختلف إذا كنت تقيم خارج المملكة العربية السعودية، وقد تكون هذه الحقوق محدودة بموجب القانون.

هل نقوم بجمع البيانات من القصر وناقصي الأهلية؟

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد نقوم بمعالجة بيانات الشخصية للأشخاص الذين يفتقرون إلى الأهلية القانونية بالكامل أو جزئيًا، مثل القصر الذين لم يتجاوزوا 18 عامًا أو الأشخاص الذين يُعتبرون غير أكفاء بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، فقط بعد الحصول على موافقة صريحة مؤكدة من الوصي القانوني عليهم. سنتخذ خطوات مناسبة للتحقق من هوية وسلطة الوصي القانونية. يمكن للوصي القانوني ممارسة حقوق الشخص القاصر أو غير الأكفأ بموجب قانون حماية البيانات الشخصية واللوائح التنفيذية، وسنتأكد من أن هذه العملية لا تضر بمصالح هؤلاء الأشخاص وأنهم يمكنهم ممارسة حقوقهم عند بلوغهم الأهلية القانونية بأنفسهم.

استخدام كاميرات المراقبة والفيديو

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية في سياق كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة (CCTV) والمراقبة بالفيديو بناءً على مصلحتنا المشروعة في ضمان الأمان والسلامة (باستثناء أي "بيانات حساسة"، مثل المعلومات البيومترية أو البيانات الشخصية التي تكشف عن الأصل العرقي أو الإثني، حيث سنقوم بمعالجة هذه "البيانات الحساسة" فقط إذا كانت مفوضة أو مطلوبة بموجب القانون، أو بناءً على موافقتك الصريحة)، ولأغراض هذه المعالجة قد نستخدم كاميرات المراقبة بالفيديو (CCTV) وأنظمة المراقبة في مقارنا. على سبيل المثال، قد تُستخدم اللقطات المسجلة لمراقبة والتحقيق في الحوادث الأمنية، ومنع الاحتيال، وضمان سلامة موظفينا والمقيمين والزوار والموردين.

روابط الغير

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة للغير لا يتم تشغيلها أو التحكم بها من قبلنا. لا ينطبق إشعار الخصوصية هذا على تلك المواقع الإلكترونية أو الخدمات التابعة للغير، ونحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها أو محتواها أو استخدامها لمعلوماتك. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات قبل تقديم أي بيانات شخصية لها.

النظام المطبق والولاية القضائية

يخضع شعار الخصوصية ويفسر وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وتخضع أي منازعات تنشأ عن أو فيما له صلة بإشعار الخصوصية هذا إلى الولاية القضائية الحصرية لمحاكم المملكة العربية السعودية.

ملاحظة هامة:

قد نقوم بتحديث هذا إشعار الخصوصية من وقت لآخر وسنقوم بإبلاغ المستخدمين المسجلين بالتغييرات. نحن نشغل قنوات على مواقع التواصل الاجتماعي لإبلاغ العملاء والتفاعل معهم. نحن نراقب التعليقات والمنشورات ولكننا غير مسؤولين عن محتوى الغير. قد نقوم بتجميع البيانات الشخصية لتحليل الأنماط وتحسين جهودنا التسويقية وخدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخصيص تجربتك على منصاتنا وتحسين الوظائف وتقديم الإعلانات ذات الصلة. يمكن العثور على تفاصيل إضافية في بيان ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن إشعار الخصوصية هذا أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بنا: Data.governance@seven.sa أو عن طريق تعبئة نموذج تواصل معنا.